Check-list pour
le recrutement d'une hôtesse d'accueil ou d'une standardiste
L'examen
de la lettre de candidature et du CV de la candidate
L'orthographe
et la rédaction de ces deux documents sont satisfaisantes :
oui / non
L'expérience de la candidate
répond à vos exigences : oui / non
La lettre et le CV sont
agréables à lire : oui / non
Les fonctions qu'elle a
exercées chez ses précédents employeurs l'ont bien préparée à
celles que vous allez lui confier : oui /non
Elle justifie une parfaite
maîtrise de l'anglais : oui / non
Elle justifie une parfaite
maîtrise d'une autre langue étrangère : oui / non
L'entretien
de recrutement
La candidate
arrive à l'heure : oui / non
Sa présentation est
excellente : oui / non
Elle a un excellent contact :
oui / non
Elle donne des réponses
sincères et précises à vos questions : oui / non
Ses réponses révèlent une
parfaite maîtrise de l'emploi du matériel dont un standard est
équipé : oui / non
Vous la questionnez en anglais
et elle démontre une bonne capacité à s'exprimer dans cette
langue : oui / non
Lorsque vous la questionnez au
sujet des fonctions qu'elle a exercées dans le passé, elle peut
répondre si elle a été capable de :
trouver des astuces qui lui ont
permis d'améliorer les services qu'elle a rendus : oui /
non
résoudre des problèmes
qu'elle a rencontrés : oui / non
faire preuve d'autonomie :
oui / non
Enfin, si vous lui demandez ce
que signifie pour elle l'expression « contribuer à la
prospérité et à la croissance de l'entreprise », la
réponse qu'elle donne révèle un bon niveau de motivation :
oui / non
L'adéquation
de la candidate aux personnes et à la structure
La prise
de références auprès des anciens employeurs
Il est absolument
indispensable de contacter les anciens employeurs de chaque candidate
et de poser à chacun d'eux toutes les questions indiquées
ci-dessous. En effet, un candidat sur deux ment en rédigeant son CV
et il faut déjouer tout mensonge pour éviter les mauvaises
surprises.
Le contrôle du CV et des déclarations faites
par la candidate lors des entretiens de recrutement
L'employeur
questionné confirme la date à laquelle il a embauché la candidate
et la date à laquelle celle-ci l'a quitté : oui / non
Il déclare que la candidate a
travaillé chez lui : en CDD / CDI / intérim
Il confirme les déclarations
faites par la candidate au sujet de la nature du poste qu'elle a
occupé chez lui : oui / non
Il confirme les déclarations
faites par la candidate au sujet des tâches et des responsabilités
qui lui ont été confiées : oui / non
Il confirme les déclarations
faites par la candidate au sujet des idées qu'elle a eues pour
améliorer son travail : oui / non
L'interrogatoire des employeurs au sujet de
leur jugement porté sur le travail de la candidate et sur ses
qualités
L'employeur
questionné a estimé que le travail fourni par la candidate a
été :
très bon / bon / assez bon / moyen / mauvais
Il a pensé que ses qualités de
contact, de discrétion, de disponibilité et de diplomatie ainsi
que sa capacité à travailler en équipe ont été :
très
bonnes / bonnes / assez bonnes / moyennes / mauvaises
Il a pensé que les qualités
dont elle a fait preuve pour accueillir les visiteurs ou pour
recevoir les appels téléphoniques ont été :
très bonnes
/ bonnes / assez bonnes / moyennes / mauvaises
Il a pensé que la maîtrise par
la candidate de l'emploi de l'équipement d'un standard a
été : très bonne / bonne / assez bonne / moyenne / mauvaise
Il affirme que la candidate a
une honnêteté et une loyauté irréprochables : oui / non
Il déclare que le sens de
l'organisation de la candidate a été :
très bon / bon /
assez bon / moyen / mauvais
Il a pensé que ses qualités de
rigueur, d'adaptation, d'initiative et d'autonomie ont
été :
très bonnes / bonnes / assez bonnes / moyennes /
mauvaises
Il pense que la candidate
s'implique suffisamment pour contribuer à la bonne marche de la
société pour laquelle elle travaille : oui / non
Il déclare que la candidate a
démissionné / a été licenciée pour le motif suivant :
__________
Il serait disposé à la
réembaucher : oui / non
