Bonnes pratiques de l’accueil téléphonique
En entreprise, la qualité de l’accueil téléphonique est essentielle. Il convient de bien gérer les appels qu’ils soient internes ou externes. Le point sur les bonnes pratiques à mettre en place.
Sommaire
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S'assurer de la qualité de l'accueil téléphonique
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Gestion des appels en interne
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Externaliser la gestion des appels
S'assurer de la qualité de l'accueil téléphonique
Gestion des appels en interne
Externaliser la gestion des appels
Passer par un centre d'appels téléphoniques
Opter pour le télésecrétariat
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