Le couplage téléphonie informatique (CTI) permet de brancher votre standard téléphonique sur votre réseau informatique, ce qui permet de disposer de fonctionnalités utiles.
Fonctionnalités
Le CTI apporte aux entreprises la possibilité d’utiliser un système d’information associé à Internet.
Voici quelques fonctionnalités :
- Affichage sur l’écran de données, sous forme de fiches clients par exemple, ce qui permet :
- Un excellent accueil : « Bonjour M. Dupont… » avant même qu’il ne se présente.
- Un gain de temps : la fiche client s’ouvre automatiquement, pas de temps perdu du style « Attendez M. Dupont, je cherche vos informations… ».
- Composition automatique du numéro à partir d’une liste d’adresse.
- Possibilité de sauver d’un simple clic, dans la messagerie de votre ordinateur, le numéro et le nom de la personne qui a appelé par téléphone, grâce au CTI.
- Fax to mail : vos fax sont reçus directement sur votre ordinateur : vous n’avez plus qu’à les imprimer.
- Recevoir les messages vocaux laissés sur votre messagerie, réception d’un mail lorsqu’un appelant n’a pas réussi à vous joindre…
Installation CTI
Voici les questions que vous devrez vous poser lors de l’installation de votre Couplage Téléphonie Informatique.
- Que recherchez-vous ?
- La création d’une salle informatique.
- Le câblage informatique /téléphonique.
- Votre entreprise est-elle répartie sur plusieurs sites et quelle est sa surface (en m2) ?
- Le nombre d’étages ?
- Combien de postes souhaitez-vous raccorder et combien de prises sont à prévoir pour le câblage ?
- Avez-vous des faux plafonds ? (câblage invisible)
Ces questions vous aideront à fixer un prix pour mettre en place un CTI dans votre entreprise via un spécialiste.