Deux choix pour votre standard téléphonique : soit vous l’externalisez en prenant un Centrex, soit vous achetez l’équipement et l’internalisez (PABX ou IPBX).
Standard téléphonique interne
- L’avantage principal des standards téléphoniques PABX et IPBX est sa facilité d’intégration avec les applications internes déjà existantes.
- Le principal inconvénient de ces standards téléphoniques est le coût d’installation initial assez élevé qu’ils impliquent.
Standard téléphonique externe
- Les avantages de l’externalisation de votre standard téléphonique sont nombreux :
- Les coûts d’installation sont réduits.
- Un prestataire extérieur s’occupe de tout : installation, raccordement et maintenance.
- Une seule facture.
- Les principaux inconvénients :
- La facture mensuelle peut devenir élevée si vous avez un grand nombre de postes téléphoniques.
- Une possible évolution de votre standard téléphonique moins personnalisée.
Comparatif standard téléphonique
| Standard téléphonique interne (PABX / IPBX) | Standard téléphonique externe (Centrex) | |
|---|---|---|
| Opérateurs | Les grands opérateurs sont présents sur les marchés des PABX et IPBX. | Le marché des Centrex est plutôt composé de petits opérateurs, souvent moins connus. |
| Taille de l’entreprise | Plutôt les moyennes et grandes entreprises (plus de 25 postes). | Les principales cibles sont les TPE et PME. |
| Coûts | À partir de 10 -20 postes, l’offre des PABX et IPBX peut devenir plus intéressante. | En dessous de 10 lignes, l’offre des Centrex est plus intéressante. Comptez entre 15 et 50 €/poste/mois. |
| Fonctionnalités | Lesfonctionnalités et options possibles sont sensiblement les mêmes. | |
| Intégration avec des applications internes | Très bonne. | Encore trop moyenne. |
| Installation |
| Installation simple : uniquement à raccorder au prestataire extérieur. |